近日,在兰州昆仑燃气一只船服务站的门口排起了长队。四面八方的群众一大早就涌到服务站门口,抢购天然气。有群众四五点就已经在门外守候了。队伍最长时有近150多米,甚是壮观。据了解,群众是因为听到天然气要涨价并且价格要翻倍的消息,所以想赶在涨价前抢购。这应该是继抢盐风波后,兰州发生的又一次大规模抢购事件。

究其原因,我觉得主要有以下三方面:

1、媒体缺乏基本素养 制造不实消息

大部分群众得知天然气价格大幅上涨,是因为看到了3月26日兰州晚报A16版的一篇报道《下月起天然气价格或将大幅上涨——各地零售终端价格将达到3元-3.5元/立方米区位》。文章写道:“记者3月24日从有关方面获悉:从4月起,我国天然气价格将进行大幅度上涨,进而逼向4元大关。”文章首先指出,今年两会前,对国内天然气价格调整的方案,早已制定完成并按照国家行政审批程序,报请国务院批准。接着列举了各地天然气价格调整方案,如“北京增量气为3.14元、黑龙江增量气为2.9元、江苏增量气为3.3元、上海增量气为3.32元、广东增量气为3.32元、陕西增量气为2.58元、新疆增量气为2.29元。”最后文章探讨了天然气市场化的问题。

兰州晚报天然气涨价报道

仔细阅读这篇报道后会发现,文章自始至终没有提到兰州天然气价格上涨的任何信息。文章先说国家政策,后说其他地方的价格调整,最后却用“下月起天然气价格或将大幅上涨”的标题来误导读者。这种把未经证实的推测直接当做新闻来报道,捕风捉影,明显不符合一个媒体人的基本职业素养。《兰州晚报》在兰州拥有大量读者,具有相当大的影响力,尤其是民生类的新闻,更是老百姓关注的焦点。《兰州晚报》这种不负责任的做法,误导了群众,对此次抢购风波负有不可推卸的责任。

2、民众曲解媒体报道 缺乏理性判断

民众在阅读《兰州晚报》这则报道时,并没有注意到文章内容的逻辑性,更没有看到标题“或将”二字,加之《兰州晚报》在民众中树立的公信力,使得民众将这则报道直接解读为“4月1日天然气价格会上涨到3元——3.5元/立方米区位”。这种曲解直接引发了抢购天然气的热潮。

从众心理带来的盲目跟风,成为抢购事件的催化剂。大部分民众都抱着“别人去抢那我也要抢”的心态。尽管当日国家发改委有关官员就此出面辟谣,甘肃中石油昆仑燃气有限公司也发布消息称“截至目前该公司未接到任何有关天然气涨价的通知”,各营业网点也正常销售天然气,但民众抢购的热情依然未减。在兰州昆仑燃气一只船南街服务站,门口醒目位置张贴着公司的说明,内容称“近日,受个别不实消息的影响,造成用户突击购买天然气现象,经我公司请示省发改委,省发改委明确表示未接到天然气涨价的通知,因此请各位尊敬的用户不要听信社会上的传言,以免影响你正常的工作和生活,同时提醒各位尊敬的用户除在甘肃昆仑燃气公司各收费网点缴费外也可在兰州银行、交通银行小区自助终端24小时自助缴费。”可是民众置若罔闻,因为他们已经丧失了理性。

兰州民众抢购天然气

事件发生当天我在新浪微博写了这样一条微博:“群众在昆仑燃气一只船服务站门口排长队抢购天然气,队伍已经排到天水路了,甚是壮观。尽管官方已辟谣尚未接到涨价通知,而且天然气涨价肯定要经过听证程序,但天然气价格翻倍的谣言仍在群众中肆意传播。悲哀,我依稀看到了几年前疯狂抢盐的场景。理性,离我们到底还有多远!”这条微博被兰州晨报官博转发后,引起了不少网友的议论。有网友表示:“对抗涨价,这些老年人还能怎么做?跟看报上网有个毛线关系!老年人节衣缩食省下些养老金,不是被高医疗耗费就是被发改委抢劫!理性?擦,怎不让发改委理性?不可笑吗?”这是典型的回避问题关键,混淆主次要矛盾。我抨击的,是非理性抢购这种行为,而不是涨价的问题,尽管涨价谣言是这次事件的根源。

就事论事,即使要涨价,我们完全可以理性的、有序的、正常的购买天然气。疯抢就是非理性的体现。天然气涨价不会突如其来,一定会有一个听证的过程,尽管听证的结果不言而喻,但至少会拖延一段时间,而这足够所有市民有序购买,而并非不顾一切地疯狂排队购买。可是民众已经没有办法去理性的判断和思考了,他们的想法很简单:你说你的,我买我的。“宁可信其有,不可信其无”,反正买了,你涨也好,不涨也好,天然气都在那里,可以说百利而无一害。

可是民众为何不愿意相信官方的辟谣呢?

3、政府缺乏公信力 燃气公司忙获利

甘肃中石油昆仑燃气有限公司对于此次事件的反应,让人觉得很是有趣。他们一方面在辟谣,另一方面却又在为抢购提供便利。为全力应对市民排队购气现象,甘肃昆仑燃气公司所属各营业网点已增设售气窗口,并将原来早8:30至晚5:00的营业时间延长至早8:00至晚8:00。在各网点门口,还放置了座椅和饮水机,供排队的群众休息和饮用。这表面上是在为排队购气的群众提供便利,实际上却有纵容群众抢购、坐收渔翁之利的嫌疑。

此外,政府已经辟谣,百姓依然抢购,这种现象说明兰州政府的公信力不如谣言,那么又是什么原因造成政府公信力如此呢?这个问题恐怕我也无法给出答案了。

果壳网死理性派的宣言写得好:“从今天起,做个理性的人,读书、思考、挑战上帝。关心逻辑和智力,追寻思维的乐趣!

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